Politique de confidentialité
Cette page décrit les principaux traitements de données liés à l’écosystème VARENCE, notamment RenoRides, VARENCE Syndic, les espaces particuliers et professionnels et les assistants associés.
Responsable du traitement
VARENCE est la marque commerciale exploitée par BATIDIAS, EURL, 53 rue des Bons Raisins, 92500 Rueil-Malmaison, France. Contact : batidiasgestion@gmail.com.
Données traitées
Selon le service utilisé, VARENCE peut traiter : identité et coordonnées ; informations de compte ; adresse et position utilisées pour une intervention ; contenu des demandes, messages, photos et documents ; informations relatives à un immeuble ou à un projet ; informations professionnelles et justificatifs des entreprises ; états de mission ; identifiants et statuts de paiement transmis par le prestataire de paiement ; réclamations, incidents et données techniques nécessaires à la sécurité du service.
Les numéros complets de carte bancaire ne sont pas stockés par VARENCE : lorsqu’un paiement est proposé, la saisie et le traitement du moyen de paiement sont assurés par Stripe.
Finalités et bases juridiques
Les données sont utilisées pour créer et sécuriser les comptes, répondre aux demandes, organiser les interventions et projets, gérer les espaces de résidence, tracer les décisions et échanges, vérifier les professionnels, gérer paiements et versements lorsque le service le prévoit, fournir le support, prévenir les abus et respecter les obligations légales.
Selon le traitement, la base juridique peut être l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service, ou le consentement lorsqu’il est requis.
Géolocalisation et cartes
La position n’est demandée que lorsqu’elle est utile au service, par exemple pour rechercher une intervention RenoRides à proximité ou estimer un trajet. Les fonctionnalités de carte sont limitées au besoin concerné et les droits de géolocalisation restent contrôlés par votre navigateur ou votre appareil.
Assistants IA et Spock
Spock AI et certains assistants des espaces connectés peuvent utiliser un modèle d’intelligence artificielle pour formuler une réponse. Le chat public n’a pas accès aux dossiers privés. Dans un espace connecté, l’assistant ne doit exploiter que les données auxquelles l’utilisateur authentifié a déjà le droit d’accéder.
Les questions et le contexte strictement nécessaire peuvent être transmis au fournisseur technique du modèle utilisé afin de générer la réponse. Les assistants sont conçus pour expliquer, résumer et orienter : ils ne valident pas seuls un paiement, un devis, une mission, un document de conformité ou une décision engageante.
Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir le service. L’infrastructure peut notamment s’appuyer sur Supabase pour certaines fonctions de base de données, d’authentification et de stockage, Stripe pour les paiements lorsque ceux-ci sont utilisés, Vercel pour l’hébergement, Google Maps lorsque des fonctions cartographiques sont activées, et un prestataire de messagerie configuré pour les notifications transactionnelles.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque le RGPD l’exige, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites et aux obligations légales applicables. Les pièces comptables et éléments de facturation soumis à l’obligation comptable peuvent notamment devoir être conservés dix ans. Les éléments contractuels, preuves d’acceptation, réclamations et données de sécurité sont conservés pendant les durées nécessaires à l’exercice ou à la défense des droits, puis supprimés ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires.
Cookies et stockage local
VARENCE utilise les mécanismes strictement nécessaires à la connexion, à la sécurité, aux préférences de session et au bon fonctionnement des parcours. Aucun traceur publicitaire n’est prévu dans la version de lancement. Si des outils de mesure d’audience ou de publicité nécessitant un consentement sont ajoutés ultérieurement, cette politique et le mécanisme de consentement devront être adaptés avant leur activation.
Vos droits
Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation d’un traitement, exercer votre droit d’opposition ou à la portabilité lorsque ces droits sont applicables, et retirer un consentement pour l’avenir lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Contact : batidiasgestion@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Sécurité
VARENCE met en œuvre des contrôles d’accès, une séparation des rôles, des règles de sécurité en base, des protections renforcées pour les fonctions sensibles, la traçabilité de certaines opérations et le chiffrement HTTPS des communications. Aucun dispositif ne pouvant garantir un risque nul, les mesures sont revues avec l’évolution du service.
Mise à jour
Version en vigueur : 2026-09-12.1. Une nouvelle information ou acceptation peut être demandée lorsque des modifications importantes affectent les droits, les obligations ou les traitements liés au service.